Klare Erwartungen als Grundlage für Erfolg
Eine erfolgreiche Zusammenarbeit beginnt lange vor dem ersten Projektmeeting. Wir haben gelernt, dass es entscheidend ist, die Erwartungen und Ziele des Kunden von Anfang an klar zu definieren.
Dabei zeigt sich oft schon im Vorfeld, ob eine Partnerschaft funktionieren kann – insbesondere, wenn Ziele, Budget und Möglichkeiten aufeinander abgestimmt sind. Unrealistische Erwartungen oder Missverständnisse führen später nur zu Frustration.
Reverse Onboarding: Unser strukturierter Ansatz
Um sicherzustellen, dass beide Seiten von Anfang an auf der gleichen Wellenlänge sind, setzen wir auf einen klaren Prozess: Reverse Onboarding.
Noch bevor wir ein Angebot erstellen, prüfen wir gemeinsam mit dem Kunden, ob die Zusammenarbeit sinnvoll und realistisch ist. Dabei konzentrieren wir uns auf zwei zentrale Fragen:
1️⃣ Wo steht der Kunde gerade?
2️⃣ Wo möchte er hin?
Diese Informationen fließen in unsere Analyse ein, um herauszufinden, ob die Ziele mit dem verfügbaren Budget, den Tools und den Möglichkeiten des Kunden vereinbar sind.
Unsere Checkliste vor dem Onboarding
Um sicherzustellen, dass alle Grundlagen stimmen, prüfen wir vorab die wichtigsten Aspekte:
- Zielsetzung: Sind die Ziele zur Lead-Generierung oder Umsatzsteigerung realistisch?
- Branchenkenntnis: Haben wir Erfahrungen in der Branche oder im Marktsegment des Kunden?
- Technologische Basis: Sind die eingesetzten Tools (z. B. CRM-Systeme, E-Commerce-Plattformen wie Shopify oder Salesforce) geeignet und gut integriert?
- Tracking: Funktioniert die Conversion-Messung einwandfrei?
- Wettbewerbsanalyse: Wie stark ist die Konkurrenz in diesem Marktsegment?
- Angebotsqualität: Ist das Angebot des Kunden klar positioniert und wettbewerbsfähig?
- Marktentwicklung: Welche Trends und Herausforderungen gibt es aktuell in der Branche?
Herausforderungen frühzeitig erkennen
Mit dieser strukturierten Vorbereitung können wir potenzielle Hürden frühzeitig identifizieren und Lösungen erarbeiten. Das spart nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern legt auch den Grundstein für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit.
