Viele Agenturen machen immer wieder denselben Fehler: Sie sind ständig auf der Jagd nach neuen Kunden, während sie ihre besten Kunden übersehen.
Dabei geht es oft um Kunden, die:
Doch anstatt diese wertvollen Beziehungen zu pflegen, wird der Fokus auf neue Namen in der Kundenliste gelegt.
Diese kurzfristige Denkweise führt dazu, dass neue Kunden begeistert begrüßt und dann oft falsch behandelt werden:
Das Ergebnis? Verbrannte Erde. Die Agentur verliert nicht nur Kunden, sondern auch ihren guten Ruf und gerät in ein ewiges Hamsterrad.
Anstatt immer nur nach neuen Kunden zu suchen, ist es oft sinnvoller, bestehende Beziehungen zu vertiefen. Warum? Weil Bestandskunden enormes Potenzial haben, wenn man sie richtig behandelt:
Im Agenturgeschäft ist Vertrauen entscheidend. Gute Kunden bleiben nicht nur länger, sondern sie empfehlen dich weiter – und das ist die beste Werbung, die du bekommen kannst.
Frage dich: Wann hast du zuletzt darüber nachgedacht, wie viel Potenzial in deinen bestehenden Kunden steckt?