Drei Einwände, die deinen Online-Shop täglich Umsatz kosten
👉 “Ich vertraue deinem Produkt/deiner Marke nicht.”
Lösung: Baue Vertrauen durch Social Proof auf. Zeige echte Kundenbewertungen, idealerweise mit Bildern und Videos. Nutze User-Generated Content (UGC), arbeite mit Influencern zusammen und erstelle aussagekräftige Testimonials. Einblicke hinter die Kulissen können ebenfalls helfen, eine persönliche Bindung zu deiner Marke und dir als Gründer aufzubauen.
👉 “Ich brauche dein Produkt nicht.”
Lösung: Konzentriere dich auf die Pain Points und gewünschten Ergebnisse deiner Zielgruppe. Welches Problem löst dein Produkt und wie hilft es deiner Zielgruppe, ihre Ziele zu erreichen?
👉 “Dein Produkt ist zu teuer.”
Lösung: “Zu teuer” bedeutet oft, dass deine Zielgruppe den Wert deines Produkts nicht erkennt. Hebe hervor, was dein Produkt einzigartig macht, warum es sich von den Produkten deiner Wettbewerber abhebt und welchen Nutzen der Kunde für den Preis erhält.
Wie findest du die Einwände deiner Zielgruppe heraus?
Ganz einfach: indem du sie direkt fragst!
✅ Prüfe deine Rezensionen und die deiner Wettbewerber.
✅ Identifiziere die häufigsten Fragen, die dein Kundensupport erhält.
✅ Erstelle ein Umfrage-Pop-up, das erscheint, wenn der Nutzer dabei ist, deinen Onlineshop zu verlassen, und frage ihn, warum er nicht gekauft hat.
✅ Sende eine Umfrage per E-Mail, um herauszufinden, warum Nutzer bei dir kaufen – oder eben nicht.
